Condiciones Generales de Reembolso
En silvaraqent entendemos que cada estudiante tiene circunstancias únicas. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto tus derechos como consumidor, como la sostenibilidad de nuestros programas educativos especializados en métricas de rendimiento presupuestario.
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del programa. Esta política reconoce que necesitas tiempo suficiente para evaluar si nuestro enfoque pedagógico se alinea con tus objetivos profesionales.
Importante: Período de Evaluación
Los primeros 7 días constituyen nuestro período de evaluación gratuita. Durante este tiempo, puedes explorar completamente el material introductorio y decidir si el programa cumple tus expectativas académicas sin penalizaciones.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@silvaraqent.sbs incluyendo tu número de matrícula, fecha de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro departamento académico revisará tu progreso en el programa y verificará el cumplimiento de los criterios de elegibilidad en un plazo máximo de 48 horas.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procederemos al reembolso a través del método de pago original. El proceso bancario puede tardar entre 7 y 14 días laborables.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que existen circunstancias excepcionales que pueden requerir flexibilidad en nuestra política estándar. Los casos médicos documentados, emergencias familiares graves o cambios laborales significativos serán evaluados individualmente por nuestro comité académico.
Para programas especializados con componentes prácticos o certificaciones externas ya tramitadas, aplicamos una política de reembolso parcial. En estos casos, deducimos únicamente los costes administrativos y de certificación ya incurridos, manteniendo la transparencia total del proceso.
Garantía de Calidad Educativa
Si durante los primeros 15 días del programa identificas deficiencias técnicas significativas en el contenido o la plataforma que afecten tu experiencia de aprendizaje, ofrecemos reembolso completo independientemente del progreso realizado.