Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

silvaraqent, con domicilio social en C. Heraclio Alfaro, 8, 01002 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nuestra plataforma de análisis de rendimiento presupuestario maneja información sensible relacionada con sus datos financieros. Por ello, hemos desarrollado protocolos específicos que garantizan la máxima seguridad en el procesamiento de su información personal.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal según el tipo de servicio que utilice en nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: datos presupuestarios, métricas de rendimiento, objetivos financieros
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, patrones de navegación
• Datos de comunicación: historial de consultas, preferencias de contacto, feedback proporcionado
• Información profesional: sector de actividad, tamaño de empresa, cargo profesional (cuando proceda)

3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica según el RGPD:

4. Conservación y Criterios de Supresión

Aplicamos diferentes períodos de conservación según la naturaleza y finalidad de los datos:

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la relación contractual más 6 años adicionales
• Información financiera: 6 años desde la última transacción conforme a la legislación fiscal
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o transcurran 3 años sin actividad
• Registros de comunicación: 5 años para propósitos de atención al cliente y resolución de disputas
• Datos técnicos y cookies: según se especifica en nuestra política de cookies, generalmente entre 1 mes y 2 años

5. Sus Derechos como Interesado

Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse a dos meses adicionales en casos complejos.

6. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Protocolos de copia de seguridad automatizados con cifrado AES-256
• Acceso a datos limitado al personal estrictamente necesario
• Formación continua del personal en materia de protección de datos
• Monitorización 24/7 de nuestros sistemas para detectar posibles incidentes

7. Transferencias Internacionales de Datos

En determinadas circunstancias, puede ser necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las debidas garantías:

• A países con decisión de adecuación reconocida por la Comisión Europea
• Mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• A empresas certificadas bajo marcos de transferencia reconocidos
• Con su consentimiento expreso cuando sea legalmente requerido

En todos los casos, nos aseguramos de que el nivel de protección de sus datos sea equivalente al garantizado por el RGPD.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de uso. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de personalización: Recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de terceros: Servicios integrados como mapas, videos o herramientas de análisis

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos a eliminar dichos datos de inmediato.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, de doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos, o modificaciones en nuestra actividad.

Cualquier modificación será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web y, en caso de cambios sustanciales, mediante comunicación directa a su dirección de correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de esta política.